Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Tulum Beach Real Estate (en adelante, "el Responsable") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos facilitados directamente por usted

• Nombre completo — para identificar su consulta y personalizar la comunicación.
• Número de teléfono / WhatsApp — canal principal de seguimiento y atención.
• Dirección de correo electrónico — para envío de información solicitada y comunicaciones relacionadas con su consulta.
• Preferencias de búsqueda inmobiliaria — zona, tipo de propiedad, rango de presupuesto (únicamente cuando usted los facilita voluntariamente).

Datos de navegación recopilados automáticamente

• Datos de cookies y tecnologías similares — incluyendo dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y fuente de tráfico. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
• Datos de localStorage — usados para gestionar el acceso a inventarios de propiedades y recordar preferencias de navegación.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender y dar seguimiento a sus consultas sobre propiedades inmobiliarias.
• Enviarle información sobre propiedades que se ajusten a sus preferencias declaradas.
• Coordinar visitas, llamadas o reuniones de asesoramiento inmobiliario.
• Gestionar el acceso a inventarios restringidos o áreas protegidas del sitio web.

Finalidades secundarias (mejora del servicio)

• Análisis estadístico y mejora del sitio — de forma agregada y anonimizada para entender cómo los usuarios interactúan con el contenido.
• Envío de información periódica sobre el mercado inmobiliario de Tulum, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "ARCO". Esto no afectará al tratamiento necesario para la prestación del servicio principal.

4. Transferencias de Datos a Terceros

Tulum Beach Real Estate no realiza transferencias de datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente (PROFECO, autoridades judiciales, SAT, etc.).
• Cuando sea necesaria para la prevención, diagnóstico o tratamiento médico en una situación de emergencia que ponga en riesgo la vida o integridad del titular.

En el caso de que el Responsable utilice proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de email, herramientas de analítica web) que tengan acceso técnico a datos, estos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente siguiendo instrucciones del Responsable, sin poder utilizar los datos para sus propias finalidades.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto: "ARCO". Su mensaje deberá incluir:

1. Su nombre completo.
2. Una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
3. Un documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte u otro documento oficial vigente).
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos en nuestros sistemas.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso o Divulgación

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos, sin que ello tenga efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados con anterioridad a la revocación.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo [email protected] indicando en el asunto "Revocación" o "Limitación de uso". Atenderemos su solicitud en los mismos plazos previstos para los derechos ARCO (máximo 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP).

Le informamos que, en ciertos casos, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole el servicio principal o dar por terminada la relación con usted. Asimismo, podrá solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones de carácter comercial o promocional.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y obtener estadísticas anónimas de uso. Para información detallada sobre qué cookies usamos, con qué finalidad y cómo puede desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Ninguna cookie con finalidad de seguimiento o analítica se activa sin que usted haya tenido la oportunidad de ser informado mediante el aviso de consentimiento mostrado en su primera visita.

8. Período de Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, en todo caso, durante un período máximo de 2 años contados desde el último contacto activo entre usted y Tulum Beach Real Estate.

Transcurrido este período, procederemos a la supresión o anonimización de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor (por ejemplo, en materia fiscal o contable).

También podrá solicitar la supresión anticipada de sus datos en cualquier momento mediante el ejercicio del derecho de Cancelación descrito en la cláusula 5.

9. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en las prácticas de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean sustanciales o afecten a datos personales ya recopilados, le notificaremos mediante correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado, con al menos 15 días naturales de antelación a la entrada en vigor del nuevo Aviso.

Para cambios menores o aclaratorios, la versión actualizada se publicará en esta misma URL con la fecha de última actualización modificada. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

10. Autoridad de Control

Si considera que el Responsable no ha atendido debidamente su solicitud de ejercicio de derechos ARCO o que ha vulnerado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web oficial: www.inai.org.mx